Diagnóstico y acciones de mejora del Centro de Documentación Turística CDT

Abstract

El propósito de la investigación se centró en analizar la situación actual del Centro de Documentación Turística (CDT) y proponer acciones de mejora. Un estudio descriptivo, transversal, mixto, bajo el diseño de investigación acción participativa (IAP). Las técnicas a emplear fueron la entrevista semiestructurada, el focus group y la observación participante. Los sujetos participantes, usuarios de la unidad de información (estudiantes y docentes). Los resultados del diagnóstico revelan una falta de difusión del espacio dentro de la comunidad universitaria, así como problemas de clasificación de la información al momento de acceder a las colecciones de documentos y también la falta de equipo (servidor y más computadoras) para realizar tareas de búsqueda con mayor eficacia. Aunado a esto, las limitaciones de los usuarios (docentes y estudiantes) en habilidades mediáticas e informacionales. Las intenciones futuras de uso revelaron que existe buena aceptación de parte de los estudiantes para considerarlo un espacio de consulta. Por lo anterior, las acciones de mejora se orientaron en la reingeniería de la plataforma, incluyendo la reclasificación de comunidades y colecciones, la adquisición del equipo necesario, los cursos de formación en alfabetización mediática e informacional tanto a docentes como estudiantes. Por otra parte se proponen campañas para sensibilización para abordar temas de los derechos de autor, plagio académico, el uso de las citas, el manejo de las licencias para contenidos, así como el uso de recursos digitales para la creación de contenidos. En las actividades del community manager se propone un plan de social media, de igual forma la creación de tutoriales para usuarios. [2IT1703]